Badanie satysfakcji klientów

[yellow]

Witam,
Czy ktoś korzystał z usług jakiejś firmy prowadzącej badania zadowolenia wśród grupy klientów? Spotkałem się z ofertą krakowskiej firmy działającej na obszarze całego kraju - http://www.gdp-krakow.pl/narzedzia-badaw...-klientow/ i zastanawiam się czy rzeczywiście może to przynieść wymierne korzyści. Czy kliencie są chętni do brania udziału w takim badaniu? Chodzi o branże usługową.